Política de privacidad

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En Lumelle nos tomamos en serio la privacidad de nuestros clientes. Esta política explica qué datos personales recogemos, cómo los usamos y qué derechos tienes sobre ellos.

Datos que recogemos

  • Datos de contacto: nombre, dirección de envío y facturación, teléfono y correo electrónico.
  • Datos de pago: se procesan de forma segura por nuestra pasarela de pago; nosotros no almacenamos los datos completos de tu tarjeta.
  • Datos de la cuenta: usuario, preferencias y ajustes, si creas una cuenta.
  • Datos de la transacción: productos vistos, añadidos al carrito o comprados, y tu historial de pedidos.
  • Datos técnicos: dirección IP, tipo de dispositivo y navegador, obtenidos mediante cookies y tecnologías similares.

Para qué usamos tus datos

  • Gestionar y enviar tus pedidos.
  • Atender tus consultas de atención al cliente.
  • Mejorar la tienda y tu experiencia de compra.
  • Enviarte comunicaciones comerciales, solo si nos has dado tu consentimiento (puedes darte de baja cuando quieras).
  • Mostrarte publicidad relevante en redes sociales y medir su efectividad (ver siguiente apartado).
  • Prevenir fraudes y cumplir con nuestras obligaciones legales.

Con quién compartimos tus datos

Compartimos los datos estrictamente necesarios con: la plataforma Shopify (que aloja la tienda), la pasarela de pago, y la empresa de transporte encargada del envío. No vendemos tus datos a terceros.

Publicidad en Meta (Facebook e Instagram): utilizamos el Píxel de Meta y la API de conversiones para compartir determinada información sobre tu actividad en nuestra web (por ejemplo, páginas visitadas o compras realizadas) con Meta Platforms, Inc. Esto nos permite mostrarte anuncios más relevantes y medir su rendimiento. Meta puede combinar esta información con otros datos que ya tenga sobre ti. Puedes gestionar cómo Meta usa esta información, o desconectar tu actividad fuera de Facebook, desde la configuración de tu cuenta de Facebook ('Actividad fuera de Facebook'). Más información en la política de privacidad de Meta.

Tus derechos

De acuerdo con el RGPD, tienes derecho a acceder, rectificar, suprimir, limitar el tratamiento, oponerte y solicitar la portabilidad de tus datos. Puedes ejercerlos escribiendo a contacto@lumelle.com.

Conservación de los datos

Conservamos tus datos mientras mantengas una cuenta con nosotros o durante el tiempo necesario para cumplir con obligaciones legales (por ejemplo, fiscales).

Cookies

Usamos cookies propias y de terceros; puedes consultar el detalle en nuestra Política de cookies.

Cambios en esta política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Publicaremos cualquier cambio en esta misma página.

Contacto

Para cualquier duda sobre esta política, escríbenos a contacto@lumelle.com.

Este texto es una base orientativa y no sustituye el asesoramiento de un profesional legal. Revísalo antes de operar en serio.